Chính sách ưu tiên hiển thị và Quy chế hoạt động Livestream bán hàng

Theo quy định tại Điều 11 và Điều 12 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, thienmonbophoi.vn công khai nguyên tắc hiển thị sản phẩm và tình trạng áp dụng tính năng livestream bán hàng trên nền tảng như sau.

1. Nguyên tắc hiển thị sản phẩm

• thienmonbophoi.vn là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp, chủ quản nền tảng đồng thời là người bán duy nhất của toàn bộ sản phẩm hiển thị. Do đó, nền tảng không áp dụng cơ chế đấu giá vị trí hiển thị hoặc thu phí ưu tiên hiển thị giữa nhiều người bán khác nhau như tại các sàn giao dịch thương mại điện tử trung gian.
• Thứ tự hiển thị sản phẩm trên trang (trang chủ, trang Gian hàng, kết quả tìm kiếm) được sắp xếp theo các tiêu chí khách quan, không thu phí từ bên thứ ba, bao gồm: danh mục/nhóm sản phẩm, mức độ liên quan đến từ khóa tìm kiếm của người dùng, thời điểm đăng tải sản phẩm và mức độ quan tâm/lựa chọn của khách hàng.
• Các nhãn hiển thị như “Nổi bật”, “Sản phẩm mới” được gắn theo tiêu chí biên tập nội bộ, không phải là vị trí quảng cáo trả phí.
• Trường hợp trong tương lai nền tảng áp dụng cơ chế hiển thị ưu tiên có thu phí (ví dụ: sản phẩm được tài trợ, quảng cáo nội bộ), thienmonbophoi.vn cam kết: (i) công bố công khai tiêu chí, phạm vi áp dụng và mức phí trước khi triển khai; (ii) gắn nhãn nhận diện rõ ràng (ví dụ “Được tài trợ”/“Quảng cáo”) để phân biệt với kết quả hiển thị tự nhiên, không gây nhầm lẫn cho người mua.

2. Quy chế hoạt động livestream bán hàng

• Tại thời điểm công bố chính sách này, thienmonbophoi.vn chưa triển khai chức năng bán hàng theo hình thức livestream (phát trực tiếp) trên nền tảng website thienmonbophoi.vn.
• Trường hợp nền tảng triển khai chức năng livestream bán hàng trong tương lai, Quy chế hoạt động sẽ được công bố bổ sung tại chính sách này trước khi đưa vào vận hành, tối thiểu bao gồm các nội dung: chủ thể thực hiện livestream; nguyên tắc cung cấp thông tin sản phẩm, giá bán trong buổi livestream (phải thống nhất với thông tin đã công bố trên website); cách thức đặt hàng, xác nhận đơn hàng phát sinh từ livestream; chính sách đổi trả, hoàn tiền áp dụng cho đơn hàng phát sinh từ livestream; trách nhiệm đối với nội dung phát ngôn liên quan đến công dụng sản phẩm thực phẩm bảo vệ sức khỏe, tuân thủ quy định về quảng cáo; cơ chế lưu trữ và cung cấp lại nội dung livestream khi có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước.
• Các kênh mạng xã hội, sàn thương mại điện tử khác (Shopee, Lazada, TikTok Shop…) mà thương hiệu Dược Bình Đông/Thiên Môn Bổ Phổi có gian hàng chính hãng hoạt động độc lập theo quy chế của từng nền tảng đó, không thuộc phạm vi điều chỉnh của Quy chế này.

3. Cam kết cập nhật

Chính sách này sẽ được rà soát, cập nhật khi có thay đổi về mô hình hiển thị sản phẩm hoặc khi nền tảng triển khai tính năng livestream bán hàng. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng công khai tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố.

4. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ Hotline 0931178808 hoặc Email thienmonbophoi1950@gmail.com.