093 117 8808

Chính sách hỗ trợ trực tuyến

Tại thienmonbophoi.vn, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm chăm sóc khách hàng tận tâm, kịp thời và an toàn nhất. Chính sách hỗ trợ trực tuyến dưới đây quy định về cách thức, thời gian và phạm vi mà chúng tôi đồng hành cùng Quý khách trên môi trường Internet.

1. Các kênh hỗ trợ trực tuyến chính thức

Quý khách có thể kết nối với đội ngũ tư vấn của Thiên Môn Bổ Phổi Bình Đông qua các kênh sau:

2. Thời gian hoạt động

Đội ngũ tư vấn viên và Dược sĩ chuyên môn luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách trong khung giờ:

  • Thứ Hai đến Thứ Bảy: Từ 08:00 đến 17:00 (hoặc khung giờ riêng của công ty).
  • Chủ nhật & Ngày Lễ: Hỗ trợ tiếp nhận thông tin tự động. Chúng tôi sẽ phản hồi ngay vào ngày làm việc tiếp theo.

3. Phạm vi tư vấn và hỗ trợ

Đội ngũ trực tuyến của thienmonbophoi.vn hỗ trợ giải đáp các nhóm thông tin bao gồm:

  • Thông tin sản phẩm: Thành phần, công dụng, đối tượng sử dụng, hướng dẫn sử dụng và liều dùng của các dòng sản phẩm thực phẩm bảo vệ sức khỏe.
  • Hỗ trợ đơn hàng: Tư vấn mua hàng, kiểm tra tình trạng vận chuyển, hướng dẫn thanh toán, và xử lý các yêu cầu đổi trả/hoàn tiền.
  • Tư vấn sức khỏe phổ thông: Chia sẻ kiến thức chăm sóc sức khỏe chủ động (không thay thế phác đồ điều trị của bác sĩ).

4. Giới hạn trách nhiệm về y tế (khuyến cáo quan trọng)

Vì đặc thù ngành sức khỏe, thienmonbophoi.vn xin lưu ý:

  • Các sản phẩm của chúng tôi là Thực Phẩm Bảo Vệ Sức Khoẻ, sản phẩm không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.
  • Không thay thế chẩn đoán y khoa: Mọi thông tin tư vấn trực tuyến từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi mang tính chất tham khảo nhằm giúp Quý khách hiểu rõ hơn về sản phẩm.
  • Trường hợp khẩn cấp: Trong các tình huống cấp cứu hoặc có triệu chứng bệnh lý chuyển biến nặng, Quý khách tuyệt đối không tự ý tìm kiếm tư vấn trực tuyến mà cần đến ngay cơ sở y tế hoặc bệnh viện gần nhất để được thăm khám kịp thời.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

thienmonbophoi.vn cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân, tình trạng sức khỏe và lịch sử trò chuyện mà Quý khách chia sẻ trong quá trình tư vấn trực tuyến theo đúng Chính sách bảo mật của website.

thienmonbophoi.vn rất hân hạnh được đồng hành và chăm sóc sức khỏe cho Quý khách và Gia đình!

Thiên Môn Bổ Phổi Bình Đông
Logo
Giỏ hàng