093 117 8808

Chính sách giao hàng – đổi trả

Chính sách giao hàng

thienmonbophoi.vn luôn đặt sức khỏe và sự hài lòng của Quý khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo các sản phẩm bảo vệ sức khỏe được vận chuyển an toàn, nhanh chóng đến tay người tiêu dùng, cũng như cam kết bảo vệ quyền lợi tối đa cho Quý khách khi phát sinh các sự cố ngoài ý muốn, chúng tôi ban hành Chính sách Giao hàng và Đổi trả sản phẩm.

Văn bản này quy định rõ ràng về thời gian, chi phí vận chuyển, các hạn mức ưu đãi phí ship, cùng quy trình tiếp nhận và xử lý đổi trả/hoàn tiền một cách minh bạch, nhanh chóng. Quý khách vui lòng tham khảo kỹ các quy định dưới đây để phối hợp cùng chúng tôi trong quá trình nhận hàng và kiểm tra sản phẩm:

1. Thời gian giao hàng (dự kiến)

Thời gian giao hàng được tính từ lúc Thiên Môn Bổ Phổi Bình Đông xác nhận đơn hàng mà bạn đã đặt (Hoàn tất Bước 7. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG)

 

Khu vực giao hàng

Thời gian giao hàng (dự kiến)

Nội thành TP. Hồ Chí Minh

1 -2 ngày

Ngoại thành TP. Hồ Chí Minh

2 -3 ngày

Miền Đông và Miền Tây Nam Bộ

2 -3 ngày

Miền Trung – Tây Nguyên

2 – 3 ngày

Miền Bắc

3 – 5 ngày

 

2. Chi phí giao hàng (tham khảo)

Chi phí giao hàng dưới đây chỉ mang tính chất tham khảo và có thể khác so với chi phí thực tế. 

Chi phí thực tế sẽ được xác định dựa trên Trọng lượng đơn hàng, Đơn vị vận chuyển và Địa chỉ giao hàng mà Khách hàng đã cung cấp. thienmonbophoi.vn sẽ thông báo chính xác chi phí giao hàng khi xác nhận đơn hàng với Quý khách.

Khu vực giao hàng

Chi phí giao hàng (tham khảo)

Nội thành TP. Hồ Chí Minh

20.000đ

Ngoại thành TP. Hồ Chí Minh

30.000đ

Miền Đông và Miền Tây Nam Bộ

45.000đ

Miền Trung – Tây Nguyên

60.000đ

Miền Bắc

60.000đ

thienmonbophoi.vn luôn cam kết mang đến sự thuận tiện và tiết kiệm nhất cho Quý khách!

Chính sách đổi trả

1. Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả

thienmonbophoi.vn hỗ trợ đổi trả sản phẩm được mua sắm trực tuyến qua các kênh bán hàng của Thiên Môn Bổ Phổi Bình Đông bao gồm Showroom, Zalo/OA, Facebook/ Fanpage, Hotline 0931178808 hoặc Website thienmonbophoi.vn (xem thông tin chi tiết tại Chính sách mua hàng và thanh toán)

  • Sản phẩm khác so với mô tả trên website thienmonbophoi.vn
  • Sản phẩm phát sinh lỗi ngoại quan: Đổ dung dịch sản phẩm ra ngoài, rách bao bì.
  • Giao sai, giao thiếu sản phẩm, phụ kiện hay quà tặng kèm và thỏa điều kiện: Sản phẩm hoàn trả chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn bao bì ban đầu như tem, nhãn dán, hộp hoặc quà tặng kèm (nếu có).

Với các trường hợp trên, thienmonbophoi.vn hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm đúng và nguyên vẹn, bổ sung sản phẩm còn thiếu hoặc trả sản phẩm và được hoàn tiền theo mục 3. của chính sách này

2. Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả

Chính sách đổi trả không áp dụng cho trường hợp:

  • Các yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền thuộc về cảm quan/ không ưng ý/ thay đổi quyết định mua hàng.
  • Các sản phẩm nằm trong các chương trình không được phép đổi trả.
  • Các đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng.

3. Lưu ý thời gian áp dụng chính sách đổi trả

Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, khách hàng cần phản hồi lại cho thienmonbophoi.vn trong vòng 48 giờ kể từ khi đơn hàng giao hàng thành công. 

Trường hợp, nếu đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng, Thiên Môn Bổ Phổi Bình Đông sẽ không đồng ý đổi – trả sản phẩm trong mọi điều kiện.

  • Nếu khách hàng vẫn có nhu cầu với sản phẩm, thienmonbophoi.vn sẽ hỗ trợ xử lý theo trường hợp: đổi sản phẩm.
  • Nếu khách hàng không còn nhu cầu với sản phẩm, thienmonbophoi.vn hỗ trợ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.

4. Thời gian xử lý phản hồi

thienmonbophoi.vn sẽ hỗ trợ xử lý yêu cầu đổi/ trả sản phẩm trong vòng 3 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ nhật và các ngày Lễ) kể từ thời điểm thienmonbophoi.vn nhận được phản hồi từ khách hàng.

Khách hàng vui lòng phản hồi cho thienmonbophoi.vn sớm nhất, ngay sau khi nhận hàng thành công. Ngoài ra, khách hàng vui lòng giữ nguyên tình trạng sản phẩm như khi nhận hàng.

5. Các kênh tiếp nhận khiếu nại, phản hồi

Thiên Môn Bổ Phổi Bình Đông tiếp nhận Khiếu nại Khách hàng qua các kênh sau:

Thiên Môn Bổ Phổi Bình Đông
Logo
Giỏ hàng